ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. január 1. napjától

 

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: Pallasz Enteriőr Kft.
Székhely: 5600 Békéscsaba, Gyulai út 40-1.
Cégjegyzékszám: 04-09-012653
Adószám: 24705905-2-04
E-mail: info@pallasz.hu
Telefonszám: +36 30 998 1632
Weboldal: Pallasz.hu

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pallasz Enteriőr Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott egyedi gyártású nyílászáró-forgalmazási, felmérési, szállítási és beépítési szolgáltatások feltételeit szabályozza.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden természetes személyre (fogyasztóra), jogi személyre, vállalkozásra vagy egyéb szervezetre (a továbbiakban együtt: Megrendelő), aki a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba lép.

Kiterjed minden olyan termékre és szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató forgalmaz/nyújt. A Szolgáltató webshopot nem üzemeltet.

3. Forgalmazott termékek és szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi termékek forgalmazását végzi:

• műanyag nyílászárók,
• fa nyílászárók,
• alumínium nyílászárók,
• beltéri ajtók,
• redőnyök,
• párkányok,
• szúnyoghálók.

Kapcsolódó szolgáltatások:

• helyszíni felmérés,
• műszaki tanácsadás,
• egyedi ajánlatadás,
• kiszállítás,
• beépítés.

A Szolgáltató kizárólag egyedi gyártású termékeket értékesít. Készletről történő értékesítésre nincs lehetőség.

A termékek egyedi méretre és egyedi paraméterek alapján készülnek, azok más Megrendelő részére rendszerint nem értékesíthetők.

A Szolgáltató térítés ellenében vállal(hat)ja az általa forgalmazott termékek vonatkozásában a helyszíni felmérést, helyszínre szállítását vagy a terméket gyártó cég által előírt szakszerű beépítést. A Szolgáltató a beépítést alvállalkozóval vagy partneri együttműködésben álló szerelővel is kiviteleztetheti.

Általános rövidítések – magyarázatok ajánlatadás esetén:

• FIX – Nem nyíló ablak
• NY – Egyszárnyú nyíló ablak
• BNY – Egyszárnyú bukó és nyíló ablak
• BUKÓ – Egyszárnyú buktatható ablak, ami lehet felső egykilincses és oldalsó kétkilincses
• KFNY-BNY – Kétszárnyú ablak, ahol az egyik szárny BNY, míg a másik nyíló
• TOKOSZTOTT BNY-BNY – Kétszárnyú ablak, ahol mind a két szárny BNY
• Alakos ablak – nem csak párhuzamos oldalakat tartalmazó ablak – pl. háromszög, rombusz stb…
• MB – Méreten belül – lehet szélességi és magassági (Szélességi – oldalt, Magassági – alul, felül)
• MK – Méreten kívül – lehet szélességi és magassági (Szélességi – oldalt, Magassági – alul, felül)
• KOMBI redőny – Lehúzható szúnyoghálóval kombinált redőny
• SIMA redőny – Lehúzható háló nélküli redőny
• ZP vagy PF – Párkányfogadó az ablak alján – lehet MB vagy MK
• Uw – A szerkezet teljes szigetelési mutatója
• Ug – Az üveg középpontban mért szigetelési mutatója
• Uf – A tok/szárny kapcsolat szigetelési mutatója
• MP – Melegperemes (nem ALU vagy acél) üvegközti távtartó

Nyitásirányok:

Befele nyíló szerkezet esetén a nyitásirányt belső oldalról kell meghatározni.

Kifele nyíló szerkezet esetén a nyitásirányt a külső oldalról kell meghatározni.

Minden más, a fenti nyitásirányoktól eltérő megoldásokat az ajánlatadásban a Szolgáltató leírja a Megrendelő részére.

4. Ajánlatadás és megrendelés

A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő írásbeli vagy személyes megkeresésére, a Megrendelő által megadott nyílászáró(k) gyártási (beltéri ajtó esetén nyílásméret vagy borítás külméret) méreteire, beleértve a nyílászárókhoz kért kiegészítőikre (ajánlatadásban szereplő rövidítések, magyarázatok, leírások figyelembevételével) térítésmentesen részletes ajánlatot készít. Az ajánlat 8 napig érvényes, ha a felek ettől eltérően nem állapodnak meg.

a) Amennyiben a Megrendelő nem igényli a felmérést (pl. saját szakemberrel építi be a nyílászárót), úgy a jelenléti (üzletben történő) megrendelés esetén az ajánlat/megrendelés aláírásával, előleg fizetésével vagy mailben tett ajánlatkérés esetén az előleg megfizetésével igazolja az ajánlatban lévő nyílászárók méretének helyességét, arra a méretre történő legyárthatóságát, beleértve a kiegészítőket, amit a Megrendelő adott meg. Ezáltal elismeri, hogy a megrendelésben szereplő termékek és annak kiegészítői méretéről, helyzetéről és az ajánlatban szereplő rövidítésekről és magyarázatukról teljes ismerettel rendelkezik. Amennyiben valamilyen rövidítést, magyarázatot a Megrendelő nem tud értelmezni, vagy bármilyen kérdése van, kérdésével személyesen a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy írásban e-mailben tájékoztatást kérhet. A Szolgáltató hivatalos írásos választ ad a Megrendelőnek az írásbeli kérelmek esetén. A Megrendelő köteles az ajánlatban szereplő méreteket, műszaki adatokat és specifikációkat ellenőrizni. A hibás vagy pontatlan adatszolgáltatásból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

b.) Amennyiben a Megrendelő a méreteket nem tudja meghatározni és egyben kéri a Szolgáltatótól a nyílászárók és egyéb termékek beépítését, úgy a Szolgáltató biztosítja az alvállalkozója vagy a vele partneri együttműködésben lévő felmérő (beépítő) szakember rendelkezésre állását, aki megállapítja az igényelt termékek szükséges méreteit. A felmérés során felmérési dokumentum készül és az abban foglaltak (méretek, nyitásirányok, kiegészítők, rövidítések) a mérvadók a Szolgáltató által történő felmérést követő hivatalos ajánlatadáskor a Megrendelő részére. A felméréskor szükséges figyelemmel lenni arra, hogy a beépítéskor lesz-e új burkolat, a nem látható, takart, szerkezeti részek jellegéről, tulajdonságáról a Megrendelő köteles tájékoztatnia a felmérőt, vagy kérheti külön díjazás mellett a feltárást. A felmérési dokumentum és ezen paraméterek alapján megküldött hivatalos árajánlat tekinthető végleges ajánlatnak, ha ezt a Megrendelő írásban nem módosítja.

A Szolgáltató felmérést és beépítést nem vállal, így a szerelésből eredő esetleges problémákért a beépítő szakember/cég tartozik felelősséggel. A felmérés díja a mindenkori árajánlatban szereplő díjazás. A felmérés összege jóváírásra kerül a beépítés összegébe, amennyiben erre más iránymutatás nem szerepel az ajánlatadásban. A felmérési díj esetleges rendelés elmaradása esetén nem jár vissza.

A Szolgáltató részletes ajánlata tartalmazza – a Megrendelő 4.a pontban megfogalmazott igényeinek figyelembevételével, vagy a 4.b. pont szerinti felmérési dokumentum alapján – a nyílászárók, kiegészítők típusát, anyagát, méretét, színét, külső megjelenését, különleges igényeket és azok technikai megvalósíthatóságát, a nyitásmódokat, a vállalási várható határidőt, továbbá tételesen az eladási összeget. Az ajánlati ár az ajánlatban szereplő nyílászárókra és a felsorolt kiegészítőkre vonatkozik. Az ajánlati ár tartalmazza az ügyfél által kért szállítás és/vagy beépítés összegét is külön soron.

A megrendelés személyes jelenlét esetén a „Megrendelő” elnevezésű dokumentum aláírásával és az előleg megfizetésével létrejön.

A felek között létrejövő megállapodás, amennyiben az személyes jelenlét nélkül, elektronikus úton történik, távollévők között kötött szerződésnek minősül.

Ebben az esetben a szerződés létrejön, amikor az alábbi feltételek együttesen megvalósulnak:

– a Szolgáltató (a szolgáltatás minden lényeges tulajdonságát, a teljesítés feltételeit magában foglaló) egyedi ajánlatot küld a Megrendelő részére és

– a Megrendelő az ajánlatot írásban – különösen e-mail útján – elfogadja és

– a Megrendelő az előleg összegét megfizeti,

– a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja, kiállítja az előlegszámlát.

Az előleg megfizetése személyes és távollévők közötti megrendelés esetén:

• a megrendelés véglegesítésének,
• az ajánlat és a műszaki tartalom elfogadásának,
• valamint a jelen ÁSZF teljes körű elfogadásának minősül.

Az előleget a Szolgáltató által meghatározott módon (házipénztárba, vagy számlaszámra) kell megfizetni.

A Szolgáltató az előlegről az előleg befizetésével egyidejűleg, vagy a Szolgáltató számláján történő jóváírástól számított 8 munkanapon belül előlegszámlát állít ki a Megrendelő részére.

Előlegszámla szakszerű kiállításának a feltétele, hogy a Megrendelő rendelkezésre bocsájtsa, vagy e-mailben megküldje a számlázási adatait. Ennek hiányában a rendelkezésre álló adatok szerepelnek csak a számlán, amit későbbiekben módosítani nem lehet.

A megrendeléssel kötelezettség keletkezik

– a Szolgáltató részéről:

a termék legyártatására, rendelkezésre bocsátásra, erre való megállapodás esetén a kiszállításra és a beépítés biztosítására külön vállalkozó útján

– a Megrendelő részéről:

a termék átvételére és a teljes díj megfizetésére.  (A szállítás összege a szállítást követően a szállítónak, a beépítés összege a beépítést követően a beépítőnek kerül megfizetésre.)

A megrendelésben szereplő a Szolgáltató által vállalt szállítási/termékátadási várható határidő azon a napon indul, mely napon a Megrendelő részére minden megrendeléshez szükséges paraméter, információ rendelkezésre áll és a Megrendelő az előleget megfizette, azaz a megrendelés létrejön.

5. A megrendelés módosítása

a) Amennyiben az ügyfél a megrendelés létrejötte előtt az ajánlat módosítását kezdeményezi, a felek álláspontjainak egyeztetése és az ajánlat írásbeli módosítása után kerülhet sor a megrendelésre.

b) A megrendelés után a megrendelés annak a véglegesítése és az előleg megfizetés dátumától számított 1 munkanapig díjmentesen írásban módosítható vagy lemondható, ez után a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak az addig felmerült költségeit. (A módosítás növelheti a gyártási határidőt.)

c) Amennyiben megrendelés létrejötte után a Szolgáltató arról értesül a gyártótól, hogy a megrendelt termék a megrendelt paraméterekkel nem rendelkezik, a megrendelés szerint az nem szállítható (pl. csak eltérő színben, külső megjelenésben lehet legyártani/beszerezni), a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Megrendelőt minderről. A Szolgáltató kiértesítése új ajánlatnak minősül, amelyről a Megrendelőnek írásban kell nyilatkoznia, hogy az új paramétereket elfogadja, vagy sem. Amennyiben az új ajánlatot a Megrendelő nem fogadja el, és erről írásban nyilatkozik, úgy a megrendelés hatályát veszti és az előleg a Megrendelőnek visszajár. Amennyiben az új ajánlatot elfogadja a Megrendelő, az eredeti megrendelés az új ajánlati feltételekkel automatikusan módosul.

6. lemondás, elállási jog, lehetetlenülés

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által értékesített termékek a Megrendelő egyedi igényei alapján gyártott, nem előre elkészített, rendelkezésre álló termékek.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 20. §-ban foglalt – megrendelés utáni – elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.

Az ajánlat (esetlegesen az 5. c. pont szerinti módosítás) elfogadását és az előleg megfizetését (azaz a megrendelés létrejöttét) követően a Megrendelő a megrendelést egyoldalúan nem mondhatja le, a megrendeléstől nem állhat el.

Amennyiben a Megrendelő a megrendelés után:

• a megrendelést visszamondja,
• az átvételt megtagadja,
• vagy a teljesítést meghiúsítja,

köteles a Szolgáltató teljes igazolt kárát megtéríteni, különösen:

• gyártási költségek,
• alapanyagköltségek,
• logisztikai költségek,
• adminisztratív költségek,
• tárolási költségek,
• elmaradt haszon.

A befizetett előleg ilyen esetben nem visszatéríthető.

A fél az elállási jogát a késedelem 7. pontban szabályozott esetében gyakorolhatja kizárólag.

A teljesítés lehetetlenné válásáról tudomást szerző fél késedelem nélkül köteles a másik felet értesíteni. Az értesítés elmulasztásából eredő kárt a mulasztó fél köteles megtéríteni a másik fél részére.

Ha a lehetetlenné válás oka a Szolgáltató érdekkörében merült fel, díjazásra nem tarthat igényt.

Ha a lehetetlenné válás oka a Megrendelő érdekkörében merült fel, a Szolgáltatót a Megrendelő által kifizetett Előleg vagy a Termékek teljes vételára megilleti, melyet nem köteles visszatéríteni a Megrendelő részére.

Ha a lehetetlenné válás oka mindkét fél érdekkörében vagy érdekkörén kívül merült fel, a Szolgáltatót az elvégzett munka és költségei fejében a díj arányos része illeti meg.

7. Teljesítési határidő

A megrendelésen feltüntetett teljesítési (szállítási) határidők tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató nem felel:

• gyártói késedelemért,
• alapanyaghiányért,
• szállítási problémákért,
• vis maior eseményekért,
• időjárási körülményekből eredő késedelemért,
• harmadik fél mulasztásáért.

Amennyiben a megállapodáson feltüntetett várható szállítási idő jelentősen (15 napot meghaladóan) módosul, úgy a Szolgáltató köteles tájékoztatni minderről a Megrendelőt és köteles megadni a módosult szállítási határidőt. Amennyiben az így módosult határidőt követően 45 napon belül sem történik meg a teljesítés, úgy a Megrendelő a megrendelésétől elállhat. Ez esetben a megfizetett előleg visszajár.

8. Árak és fizetési feltételek

A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t, kivéve, ha az ajánlat ettől eltérően rendelkezik (pl. a szállítási, beépítési díj esetében, ahol a partneri együttműködő cég vállalkozása lehet alanyi mentes).

Elfogadott fizetési módok:

• banki átutalás,
• készpénzes fizetés.

(Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.)

A gyártás kizárólag az előleg beérkezését követően indul meg.

A fennmaradó vételár teljes megfizetése:

• kiszállítás,
• átvétel,
• beépítés

előfeltétele.

A Megrendelő – a Szolgáltató végszámlája ellenében – köteles a befizetett előleg beszámítása után a fennmaradó díjrészt megfizetni.

A Szolgáltató jogosult a teljesítés visszatartására fizetési késedelem esetén.

Amennyiben a Megrendelő a termék megérkezéséről szóló értesítést követő 10 napon belül a termék szakszerű elszállításról vagy a beépítés időpontjáról nem rendelkezik, a Szolgáltató tárolási díjat számíthat fel, melynek napi mértéke a megrendelés bruttó értékének 0,5 %-a.

Amennyiben a Megrendelő a készterméket 90 napon belül sem szállítja el vagy építteti be, a Szolgáltató azzal szabadon rendelkezhet, és megszerzi annak tulajdonjogát akkor is, ha a Megrendelő a megrendelési díjat maradéktalanul megfizette.

Amennyiben a termékdíj maradéktalanul nincs megfizetve, annak követelését a Szolgáltató továbbra is fenntartja.

Ha a megfelelő időben a Megrendelő a terméket nem veszi át, a keletkezett terméksérülésért, fólia ráégésért, szennyeződés lerakódásért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.  

9. Kiszállítás és átadás                          

A termék megérkezéséről a Szolgáltató telefonon, vagy írásban értesíti a Megrendelőt.

Az átadás történhet:

• telephelyi átvétellel,
• egyedi ajánlat szerinti kiszállítással,
• beépítéssel egybekötött átadással.

A szállítás megrendelése esetén a Megrendelő köteles biztosítani a szállítási cím megfelelő megközelíthetőségét és az áru biztonságos lerakodásának feltételeit. A szállítás a házszámig történik.

Amennyiben a kiszállítás a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból meghiúsul vagy késedelmet szenved, az ebből eredő többletköltségek a Megrendelőt terhelik.

A megrendelés átadás-átvételét rögzíteni szükséges.

Ha az Szolgáltató vállalta a termék Megrendelőhöz történő – külön díj ellenében történő –  eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Megrendelőre, amikor a Megrendelő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket.

Ha a termék Megrendelő által megjelölt helyre történő szállítását végző fuvarozót a Megrendelő bízta meg, a kárveszély akkor száll át a Megrendelőre, amikor a Szolgáltató a Terméket a fuvarozónak átadja.

10. Beépítési feltételek

A Megrendelő köteles biztosítani:

• a munkaterület megközelíthetőségét,
• az elektromos áramellátást,
• a munkavégzés biztonságos feltételeit,
• az akadálymentes hozzáférést,
• a munkavégzéshez szükséges megfelelő környezetet.

A Szolgáltató nem végez:

• festési munkát,
• helyreállító kőműves munkát,
• villanyszerelést,
• statikai átalakítást,

kivéve külön írásos megállapodás esetén.

11. Hibák bejelentése, panaszkezelés

A Megrendelő köteles az átvétel során a termékeket mennyiségi és szemrevételezéses minőségi szempontból ellenőrizni.

Látható sérülést vagy hiányosságot az átvételkor haladéktalanul jelezni kell és azt jegyzőkönyvben rögzíteni szükséges. A panasz helytállósága esetén a Szolgáltató gondoskodik a díjmentes visszaszállításról.

A Megrendelésben foglaltaktól való eltérést a Megrendelőnek kell bizonyítania. Megrendelés tekintetében kizárólag az írásban – Megrendelő lapon – rögzített adatok a mérvadók.

Az átvételt követően látható külsérelmi sérülésre vonatkozó reklamációt a Szolgáltató nem köteles elfogadni. A teljesítés után a hibás vagy hiányos teljesítésre való hivatkozás kizárólag rejtett hiba esetén lehetséges.

A Szolgáltató nem felel:

• közvetett károkért,
• elmaradt haszonért,
• gyártói késedelemért,
• vis maior eseményekért,
• harmadik fél hibájából eredő károkért.

A Megrendelő a felmerülő reklamációt írásban fényképekkel mellékelve haladéktalanul köteles a Szolgáltató tudomására hozni.

Csak a külsős beépítő szakembernek vagy fuvarozást végző cégnek közölt hibák nem minősülnek hivatalos tájékoztatásnak a Szolgáltató felé.

A Szolgáltató a Megrendelő reklamációjáról szóló írásbeli értesítés kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül a kivizsgálására szakembert küldhet vagy az írásbeli reklamációt és fényképeket megküldi a gyártónak elbírálásra.

Amennyiben a Megrendelő reklamációja vélhetően jogos, a Szolgáltató a gyártóval közösen gondoskodik a törvényi előírásoknak megfelelően a hiba kijavításáról. Amennyiben a hiba kijavítása a termék kicserélésével valósítható meg, az eredetleg kiszállított termék eredeti állapotú visszaszolgáltatásáért a Megrendelő felel.

Amennyiben a Megrendelő minőségi kifogása alaptalannak bizonyul, a Megrendelő köteles a Szolgáltató azon költségeit megtéríteni melyek a minőségi kifogás vizsgálata során felmerültek.

A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségen jelentheti be: E-mail: info@pallasz.hu

A Szolgáltató a panaszokat a hatályos jogszabályok szerint kezeli.

A panasz kivizsgálási határideje legfeljebb 30 nap.

12. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállást és kellékszavatosságot biztosítja.

a) Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a hibás teljesítés tényéről jegyzőkönyv készül.

Hibás teljesítésnek minősül az olyan hiba, amelyet az átadás, átvételkor a Megrendelő legjobb körültekintése ellenére sem tapasztalhatott, az nem látszódott, azonban a termékben a hiba már megvolt (tekintettel arra, hogy a Megrendelő az átadás-átvételi eljárás során a szállítólevél aláírásával egyértelműen elismerte, hogy az átvett termék mind minőségében, mind mennyiségben megfelel a Megrendelésben foglaltaknak).

A Megrendelő a hiba felfedezését követően haladéktalanul, legfeljebb 2 hónapon belül  köteles a Szolgáltatót értesíteni, de a szavatossági igény legkésőbb  fogyasztóval kötött szerződés esetén  az átvétel időpontjától számított két éves, a nem fogyasztóval kötött szerződés esetén az átvétel időpontjától számított egy éves elévülési határidő alatt érvényesíthető.

A Megrendelő

– kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

– az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt azonban elállásnak nincs helye.

A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Megrendelő köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A megrendelő közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét, ennek nem minősül, ha a hibát a beépítést végző szakemberrel közli.

Nincs helye kellékszavatosság körébn történő eljárására, ha a termék hibája a Megrendelő részére történő átadást követően keletkezett.

Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Megrendelőnek felróható okból keletkezett, nem köteles a Megrendelő által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

b)  Termékszavatosság

A Szolgáltató által fogyasztónak eladott termék hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, vagy a Szolgáltatótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelő – választása szerint –  kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A   Megrendelőt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Megrendelő a gyártóval szemben érvényesítheti. A termék hibáját a Megrendelőnek kell bizonyítania.

Termékszavatossági igényét a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

c) Jótállás

A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre a vonatkozó jogszabályok és a megrendelt termékeket gyártó cégek által vállalt, a megrendelés időpontjában érvényben lévő jótállási feltételeket biztosítja, azaz a jótállás időtartama alatt kötelezettséget vállal helytállni a hibás teljesítésért. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A Szolgáltató a jótállási feltételekről az ÁSZF rendelkezésre bocsátásával tájékoztatja a  Megrendelőt de kifejezett kívánságára  részletesen tájékoztatja szóban is. A jótállási jegy minden esetben a Termék átadásával egy időben átadásra kerül a Megrendelő részére.

A jótállás időtartama termékenként és gyártónként eltérő, általában a jótállási idő 1 év, de a jótállási időt a jótállási jegy tartalmazza.

A jótállás kezdő időpontja – amennyiben a termék beépítését nem a Szolgáltató végzi – termék Megrendelő részére történő átadásának a napja.

Amennyiben a termék beszerelését az Szolgáltató megbízásából eljáró szakember végzi, az a nap, amikor a Termék szakszerű beszerelése megtörtént és a felek részéről az átadás-átvétel megtörtént.

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben az a) pontban körülírt kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

A Szolgáltató mentesül a jótállási illetve szavatossági felelőssége alól, amennyiben a hiba oka a Megrendelő tevékenységére, termék nem rendeltetésszerű használatára, Megrendelő általi szakszerűtlen elszállítására, Megrendelő által megbízott harmadik személy általi szakszerűtlen beépíttetésre, a karbantartás nem, vagy hiányos elvégzésére vezethető vissza, továbbá, ha a Megrendelő a Terméket nem megfelelő körülmények közé építi, vagy építteti be (például erős párakicsapódás, vakolásból eredő hibák, mész, cement, festék, egyéb maró hatású vegyi anyagok használata okozta elszíneződések esetén), átadás után történő üvegtörés, repedés esetén vagy fizikai behatásokból (betörés, időjárás okozta sérülés, nyílászárókra tárgyak felfüggesztése, stb.) ered a kár. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a Megrendelésben foglaltak szerződésszerű teljesítése után keletkezett.

A felmérésből és beépítésből eredő esetleges hibás teljesítésért a felmérést/beépítést végző személy cég felelősséget vállal.

Különösen alkalmazandó:

• 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet,
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet,
• fogyasztóvédelmi jogszabályok.

13. Békéltető testület

A felek a felmerülő vitáikat békésen, peren kívül kötelesek egymással egyeztetni.

Jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefon: +36 (1) 488-2131

Békés Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: +36 66 324 976

14. Adatvédelem

A Szolgáltató az adatkezelést a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint végzi, különösen:

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR Rendelet)
• évi CXII. törvény.

A részletes adatkezelési tájékoztató a weboldalon érhető el.

15. Szerzői jog

A weboldalon és dokumentumokban található tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.

Azok jogosulatlan felhasználása tilos.

16. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.

Az aktuális ÁSZF a weboldalon kerül közzétételre.

A jelen ÁSZF -ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyvről szól 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.

A Megrendelő az ajánlat elfogadásával és az előleg megfizetésével kijelenti, hogy:

• a jelen ÁSZF-et megismerte,
• annak tartalmát megértette,
• és azt teljes egészében elfogadja.

 

Pallasz Enteriőr Kft.